আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

8h88 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং সেবা পরিচালনা করে। আপনি যখন 8h88-এর ওয়েবসাইট (https://8h88.lat), মোবাইল সংস্করণ বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়।

এই দলিলটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য-সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে এবং এতে স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলি সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য ভাগ করা হলে তার শর্তাবলী কী। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ জানাই।

আমরা এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করব এবং প্রয়োজনে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখটি সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

২.১ — আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রযোজ্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পছন্দের যোগাযোগের ভাষা (বাংলা বা ইংরেজি)
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — যেমন bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket অ্যাকাউন্ট, Upay অ্যাকাউন্ট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সার্ভার ও বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য নথিভুক্ত করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• পেজ ভিজিটের সময়, সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• লেনদেনের ইতিহাস ও খেলার ইতিহাস
• রেফারেল উৎস (যেমন সার্চ ইঞ্জিন বা অন্য কোনো সাইট থেকে আসলে)

২.৩ — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই (KYC), পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাদের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কিত কিছু তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।

8h88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে এবং লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান করতে; আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সতর্কতা বা স্ব-বর্জন সুবিধা প্রদান করতে।
• পরিষেবার উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, ত্রুটি সংশোধন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই যাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন তা নিশ্চিত করতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনই উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করব না।

৪.১ — আমরা কখন তথ্য ভাগ করি

8h88 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অনুমোদিত ব্যাংকের মতো পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানকারী বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে, যারা আমাদের নিরাপত্তামান অনুসরণ করতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে অনুমোদিত তদন্তকারী সংস্থার সাথে।

৪.২ — আমরা কখন তথ্য ভাগ করি না

8h88 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কখনই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না:

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রির উদ্দেশ্যে
• আপনার পূর্ব সম্মতি ছাড়া কোনো অনির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে
• এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে

৫.১ — কুকি কী এবং আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 8h88 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, বেটিং সেটিংস ও ইন্টারফেস পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন চেষ্টা ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করতে।

৫.২ — কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা — বিশেষত লগইন ও পেমেন্ট কার্যক্রম — সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

8h88 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলি নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার পরিকাঠামো: আমাদের ডেটাবেস ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর।
• পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা: আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয় এবং কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর কখনই সংরক্ষণ করা হয় না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা শনাক্ত ও দূর করতে নিয়মিত প্রযুক্তিগত পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সমস্ত কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

তবুও, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা শিল্পমানের সর্বোত্তম পদ্ধতি অনুসরণ করলেও কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থা শতভাগ অলঙ্ঘনীয় নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা দিলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানানোর জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

8h88 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময় সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজন বা আইনত বাধ্যতামূলক। সাধারণ নির্দেশিকা নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা চিঠিপত্র সংশ্লিষ্ট সমস্যা সমাধানের পরেও যুক্তিসংগত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• নিরাপত্তা লগ ও কারিগরি রেকর্ড সাধারণত স্বল্পমেয়াদে সংরক্ষিত হয় এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আমরা নিরাপদভাবে ও স্থায়িভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে রাখি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

8h88 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রদান করি:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যে তথ্য রাখা আবশ্যক তা এর আওতার বাইরে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাশীঘ্র সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

8h88-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের অনুমতি দিই না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া রয়েছে। যদি কোনো কারণে আমাদের প্রণালীতে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ঢুকে পড়েছে বলে আমরা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অভিভাবক বা অন্য কেউ আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।

8h88-এর ওয়েবসাইটে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই বা গেম প্রদানের জন্য তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হন এবং তাদের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতির জন্য তারা নিজেরাই দায়ী।

আমরা আমাদের অংশীদারদের তথ্য সুরক্ষার মান যাচাই করি এবং কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও নির্ভরযোগ্য প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি। তবুও তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য 8h88 দায়ী নয়। তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া আপনার জন্য বিজ্ঞসম্মত হবে।

8h88 তার ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযুক্তি বা আইনি পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে বার্তার মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন।

তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।